توقعت شركة أدوبي أن يشهد موسم التسوق الأميركي خلال عطلات نهاية العام 2025 طفرة غير مسبوقة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، مع ارتفاع حجم التسوق المدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي بنسبة 520% مقارنة بالعام الماضي.
وقالت "أدوبي" إن موسم التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة سيحقق 253.4 مليار دولار من المبيعات هذا العام، بزيادة 5.3% عن عام 2024، مستندة في توقعاتها إلى تحليل أكثر من تريليون زيارة لمواقع تجارة إلكترونية أمريكية تشمل 100 مليون منتج في 18 فئة مختلفة.
وأشارت الشركة إلى أن "Cyber Monday" سيحافظ على موقعه كأكبر أيام التسوق في العام، مع مبيعات متوقعة تصل إلى 14.2 مليار دولار بزيادة 6.3% على أساس سنوي، بينما من المنتظر أن ترتفع مبيعات الجمعة السوداء (Black Friday) بنسبة 8.3% لتصل إلى 11.7 مليار دولار، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش"
وتتوقع "أدوبي" أن يسجل الأميركيون إنفاقاً يبلغ 6.4 مليار دولار عبر الإنترنت، خلال موسم عيد الشكر.
وأكد التقرير أن الخصومات الكبيرة ستكون المحرك الأهم لموسم التسوق، إذ من المتوقع أن تصل التخفيضات إلى 28% من الأسعار الأصلية، إلى جانب تزايد الاعتماد على الهواتف الذكية وخدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً"، إضافة إلى انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي المولّد في عمليات الشراء.
ووفقاً لاستطلاع أجرته أدوبي على 5,000 مستهلك أميركي، قال 53% منهم إنهم قد يستخدمون خدمات الذكاء الاصطناعي للبحث قبل الشراء، بينما 40% سيستخدمونها للحصول على التوصيات، و36% للعثور على أفضل العروض، و30% لاختيار الهدايا.
وتوقعت الشركة أن يتركز استخدام هذه الأدوات في فئات الألعاب والإلكترونيات والمجوهرات والعناية الشخصية.
كما أظهر التقرير أن التسوق عبر الهواتف المحمولة سيواصل تفوقه على الحواسيب المكتبية، ليصل إلى 56.1% من إجمالي الإنفاق الإلكتروني، مقارنة بـ54.5% العام الماضي.
وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن ترتفع قيمة المدفوعات عبر خدمات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً" إلى 20.2 مليار دولار، بزيادة 11% عن 2024، لتسجل Cyber Monday وحدها رقماً قياسياً يبلغ 1.04 مليار دولار من هذه المعاملات.
وأشارت "أدوبي" أيضاً إلى دور وسائل التواصل الاجتماعي المتنامي في تحفيز المبيعات، إذ يُتوقع أن تسهم الإعلانات على المنصات الاجتماعية في زيادة الإيرادات الإلكترونية بنسبة 51% على أساس سنوي، مقارنة بـ5% فقط في موسم 2024.
أما الفئات الأكثر إنفاقاً خلال الموسم فستشمل الإلكترونيات (57.5 مليار دولار)، والملابس (47.6 مليار دولار)، والأثاث (31.1 مليار دولار).